L'ADMISSION
Admission pour une hospitalisation programmée
Les formalités administratives doivent être accomplies le jour de votre arrivée.
Les documents à apporter
- 1. Carte sésame vitale et attestation jointe
- 2. Carte d’identité
- 3. Coordonnées ou prise en charge de votre mutuelle ou attestation CMU complémentaire
- 4. Triptyque accident du travail si nécessaire.
Afin que vous attendiez le moins possible, des créneaux horaires d’admission ont été établis à partir des initiales patronymiques.
| INITIALES PATRONYMIQUES |
CRÉNEAUX HORAIRES D’ADMISSION |
| A - B |
14 heures - 14 heures 30 |
| C - D |
14 heures 30 - 15 heures |
| E - F - G |
15 heures - 15 heures 30 |
| H - I - J - K |
15 heures 30 - 16 heures |
| L - M |
16 heures - 16 heures 30 |
| N - O - P - Q - R |
16 heures 30 - 17 heures |
| S - T - U - V - W - X - Y - Z |
17 heures - 17 heures 30 |
Une fois les formalités administratives terminées, vous serez pris en charge par une hôtesse ou un personnel soignant qui vous accompagnera jusqu’à votre chambre.
Si vous êtes étranger et/ou si vous ne bénéficiez pas de sécurité sociale française, vous aurez à régler la totalité de votre séjour. Un acompte vous sera demandé lors de votre admission.
Admission pour une hospitalisation de jour
Votre admission en chirurgie ambulatoire s’effectue dans le hall principal de la clinique.
Les documents à apporter
- 1. Carte sésame vitale et attestation jointe
- 2. Carte d’identité
- 3. Coordonnées ou prise en charge de votre mutuelle ou attestation CMU complémentaire
- 4. Résultats d’examens biologiques récents
- 5. Carte de groupe sanguin
- 6. Questionnaire pré anesthésique dûment rempli (et éventuellement dossier médical)
Admission pour une hospitalisation en microchirurgie
Le jour de votre intervention, veuillez vous adresser au secrétariat des consultations situé au premier sous-sol de la clinique.
Les documents à apporter
- 1. Carte sésame vitale et attestation jointe
- 2. Carte d’identité
- 3. Coordonnées ou prise en charge de votre mutuelle ou attestation CMU complémentaire
- 4. Résultats d’examens biologiques récents
- 5. Carte de groupe sanguin
- 6. Questionnaire pré anesthésique dûment rempli (et éventuellement dossier médical)
Admission par les urgences
En cas d’admission en urgence, les formalités administratives sont effectuées par vos proches ou par le personnel le cas échéant.
VOTRE HOSPITALISATION
Accueil dans le service
Afin d’assurer la meilleure prise en charge possible, l’infirmière vous demandera les documents ci-dessous (si de tels documents sont en votre possession) :
- 1. Imprimé de confidentialité
- 2. Résultats d’examens biologiques récents
- 3. Carte de groupe sanguin
- 4. Questionnaire pré anesthésique dûment rempli (et éventuellement dossier médical)
- 5. Prescriptions de l’anesthésiste ou du chirurgien
- 6. Dossier radiologique
- 7. Électrocardiogramme
- 8. Traitement médical personnel
Fiche d’information et de confidentialité
Effets personnels à apporter
- Votre linge personnel : pyjama, robe de chambre, chaussons anti-dérapants, mouchoir, deux serviettes de toilette…
- Votre trousse de toilette : savon, brosse à dents, dentifrice, nécessaire de rasage…
- Boite pour lentille.
Les valeurs
Un coffre est à votre disposition dans votre chambre dans lequel vous pourrez déposer vos clés et votre chéquier. Nous vous recommandons de ne pas apporter d’autres valeurs : bijoux, carte bleue…
Prise en charge
Présentation de l’équipe
Durant votre séjour vous serez suivi par le chirurgien et l’anesthésiste que vous aurez choisi dans le cadre d’une hospitalisation programmée en chirurgie, et d’un médecin de service si votre pathologie relève de la médecine.
Les intervenants principaux
Outre les médecins, vous serez pris en charge par :
- les infirmières qui dispensent les soins infirmiers nécessaires à votre suivi ;
- les aides-soignantes qui effectuent en collaboration avec l’infirmière et sous sa responsabilité les soins d’hygiène et de confort ;
- les agents hôteliers s’occupent de la propreté de la chambre et du service et vous porteront vos repas ;
- une hôtesse vous conseille dans l’élaboration de vos repas et veille en collaboration avec la diététicienne du respect de votre régime ;
- les hôtesses d’accueil sont chargées de la gestion administrative de votre dossier.
Vous pourrez lors de votre séjour être en contact avec :
- l’assistante sociale ;
- les brancardiers ;
- les kinésithérapeutes ;
- les techniciens de radiologie ;
- les agents d’entretien.
L’ensemble du personnel est tenu au secret professionnel.
Pour mieux vous accueillir, le personnel de la clinique porte un badge identifié par le nom et la fonction.
Préparation pré-cutanée de l’opéré
Une préparation corporelle préopératoire est obligatoire. Elle consiste en une douche et un shampoing avec un savon anti-septique qui vous sera fourni la veille et le matin de votre intervention.
Visite et accompagnants
Vos visites
La clinique Saint GEORGE accueille vos visiteurs :
- de 11h00 à 21h00 dans les services d’hospitalisation. Nous ne vous recommandons pas plus de deux personnes par visite ;
- de 12h00 à 13h00 et de 18h00 à 19h00 dans les services de réanimation à raison d’une personne à la fois.
Pour garantir le respect de votre dignité les visites ne sont pas autorisées lors des soins. Un voyant blanc, signalant la présence du personnel infirmier, sera alors allumé au-dessus de la chambre.
Les enfants de moins de 15 ans sont déconseillés dans les services de médecine et de chirurgie et interdits dans les services de maternité.
Les accompagnants
Votre accompagnant peut prendre les repas sur place en prévenant le personnel et moyennant un supplément hôtelier.
Un lit accompagnant peut être mis à disposition en chambre individuelle moyennant un supplément hôtelier.
Micro chirurgie et en ambulatoire :
En micro chirurgie et en ambulatoire, sachez qu’un accompagnant peut rester durant le temps de la prise en charge hospitalière.
Hôtellerie et Prestations
L’hôtellerie
Il existe deux types de chambres : la chambre à deux lits et la chambre individuelle. Toutes les chambres sont équipées de :
Télévision
Si vous êtes en chambre double et que vous souhaitez la télévision, un casque audio vous sera remis à l’accueil lors de votre admission.
Téléphone
À l’admission, vous pouvez demander l’ouverture d’une ligne téléphonique directe, le numéro vous sera alors communiqué.
Coffre-fort individuel
Pour sa mise en service, appuyez sur le bouton rouge à l’intérieur de la porte jusqu’à l’obtention d’un signal sonore. Composez votre code secret et appuyez sur la touche A. Puis recomposez votre code et appuyez sur B. Tournez la poignée vers la droite et tirez. Placez vos valeurs et refermez.
Climatisation
Toutes les chambres sont climatisées, le personnel se chargera de la régler à votre convenance.
La restauration
Ils sont préparés sur place par l’équipe SODEXO, certifiée ISO 9001.
Chaque jour, une hôtesse vous proposera un choix de menus pour le lendemain.
Les menus sont élaborés avec une diététicienne. Des préparations spécifiques et adaptées à votre état de santé peuvent ainsi vous être proposées.
Votre famille peut prendre les repas sur place en prévenant le personnel et moyennant un supplément hôtelier.
Des distributeurs automatiques de sandwichs, boissons et confiseries sont situés à la cafétéria du rez-de-chaussée.
Les services supplémentaires
Les cultes
Vouspouvez faire appel au Ministre du Culte de votre choix par l’intermédiaire de la gouvernante ou de la surveillante. L’équipe de l’aumônerie du Monastère de CIMIEZ vient visiter les patients tous les jeudis.
Espace détente
Un espace détente est à disposition au rez-de-chaussée de la clinique, à proximité du standard. Des distributeurs de sandwich et de boisson y sont mis à votre disposition.
La boutique
Située dans le hall d’accueil, elle est ouverte de 10h00 à 13h00 et de 14h00 à 15h00. Elle vous propose journaux, magazines, livres, papeteries, confiseries, petits articles d’hygiène et un choix de cadeaux (peluches, layette).
Satisfaction de votre séjour
Le questionnaire de satisfaction est destiné à recueillir vos impressions et vos remarques sur l’établissement, qui sont une aide précieuse pour améliorer la qualité des soins et des services proposés.
Le questionnaire est joint au livret d’accueil. Il est indispensable de prendre quelques minutes pour le remplir et le déposer dans les boîtes aux lettres situées dans les services ou de le transmettre à un membre du personnel.
Vous pouvez, également, même après votre sortie, adresser les questionnaires de satisfaction à l’établissement qui en tiendra compte.
Pour consulter le questionnaire de satisfaction :
VOTRE SORTIE
Dans le service
Votre médecin fera le point avec vous et vous établira, si nécessaire, les documents suivants qui vous seront remis par l’infirmière dans le service :
- 1. Une ordonnance pour votre traitement et vos soins
- 2. Un arrêt de travail si besoin.
- 3. Un bon de transport en véhicule spécialisé, sous certaines conditions…
En partant, n’oubliez pas de récupérer vos objets déposés dans le coffre individuel de votre chambre ou dans celui de l’établissement.
Formalités de sortie
La sortie est organisée par rendez-vous individuel. Vous êtes attendu dans le hall de la clinique à l’heure qui vous a été indiquée la veille par le service d’étage. Vous serez appelé par votre numéro de chambre.
Lors du rendez-vous :
- Vous récupérerez vos cautions éventuelles et recevrez vos certificats d’hospitalisation.
- Vous réglerez à la caisse les frais d’hospitalisation qui restent à votre charge :
Le forfait journalier hôtelier, y compris celui correspondant à votre jour de sortie
Le ticket modérateur correspondant à 20 % des frais médicaux
Les suppléments hôteliers éventuels
Les honoraires médicaux
Si vous êtes étranger et/ou si vous ne bénéficiez pas de sécurité sociale française, vous aurez à régler la totalité de votre séjour.
Frais de séjour
Seuls restent à votre charge :
- le forfait journalier hôtelier, y compris celui correspondant à votre jour de sortie ;
- le ticket modérateur correspondant à 20 % des frais médicaux ;
- les suppléments hôteliers éventuels (communications téléphoniques, chambre particulière, lit accompagnant, télévision…) ;
- les honoraires médicaux.
Si vous êtes étranger et/ou si vous ne bénéficiez pas de sécurité sociale française, vous aurez à régler la totalité de votre séjour. Un acompte vous sera demandé lors de votre admission.
Demande d’accès au dossier patient après la sortie
La loi du 4 Mars 2002 vous permet d’accéder directement à son dossier médical (par l’envoi d’une copie à domicile, ou par lecture avec le médecin référent hospitalier lors d’un entretien organisé). Vous pouvez également demander à un médecin de votre choix de s’en charger.
Les informations peuvent être délivrées aux ayants droits des personnes décédées dans la mesure où elles sont nécessaires pour connaître les causes de la mort, défendre la mémoire du défunt ou faire valoir leurs droits, sauf volonté contraire exprimée par la personne décédée.
Dans tous les cas, une demande de communication du dossier médical accompagné d’un justificatif d’identité pour le patient ou d’un justificatif d’un lien de parenté pour sa famille devra être adressée par écrit à la direction
L’envoi du dossier donnera lieu à la facturation des frais de copie et d’affranchissement.
Un guide d'accompagnement de la demande de dossier médical est à votre disposition sur simple demande.
Et après
Si vous désirez être admis en centre de convalescence, vous devez en formuler la demande le plus tôt possible à l'infirmière responsable de votre service ou à l’assistante sociale.
Toutes les formalités seront alors faites par la Clinique Saint GEORGE.
LES SPÉCIFICITÉS DE LA MATERNITÉ
Pour votre hospitalisation, les documents à apporter sont les suivants :
- 1. Dossier médical de suivi de grossesse
- 2. Questionnaire préopératoire
- 3. Feuille de consentement pour l’anesthésie
- 4. Dernier bilan sanguin – RAI (de moins de 72 heures si possible)
- 5. Carte de groupe sanguin (avec deux déterminations) et phénotype
- 6. Radio-pelvimètrie, si prescrite par votre médecin
- 7. Carte vitale et attestation de Sécurité sociale
- 8. Étiquettes sécurité sociale
- 9. Attestation mutuelle
- 10. Livret de famille
Des services hôteliers supplémentaires sont mis à votre disposition :
- dans chaque chambre, vous trouverez un petit frigidaire ;
- un goûter vous sera servi tous les jours dans l’après-midi ;
- un photographe vous proposera ses services afin d’immortaliser ce moment inoubliable ;
- tous les produits de soins et d’hygiène et soins nécessaires à la prise en charge de votre bébé vous seront apportés.
Nous vous conseillons de constituer pour vous et votre bébé un trousseau dont vous trouverez ci-joint un exemple détaillé :
Trousseau Maman et Bébé
Le jour de votre sortie, une hôtesse viendra dans votre chambre pour effectuer votre sortie administrative.
